Administração de Conflitos
Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.Existem inúmeras alternativas para indivíduos e grupos lidarem com os conflitos. Eles podem ser ignorados ou abafados ou, até mesmo, sanados e transformados em um elemento auxiliar na evolução de uma sociedade ou organização. A Administração de Conflitos consiste exatamente na escolha e implementação da estratégia mais adequada para se lidar com cada tipo de situação.
Conteúdo Programático
  • o que é conflito, seu fundamento e tipos; 
  • como identificar os estágios dos conflitos; 
  • níveis de conflitos;administrando conflitos; 
  • aspectos emocionais dos conflitos;
  • a questão do desejo e a convivência de desejos diferentes; 
  • o exercício de se colocar no lugar do outro; 
  • instrumentos de avaliação de conflitos de Thomas-Klimann.
A quem se destina? Qual a duração?
Não-alunos e aspirantes em diante e equipes de unidades.
Duração: 4h